客戶服務(wù)SERVICE

購買流程

售前服務(wù)--耐心解答，精心選型：
1. 通過正光機(jī)電科技（蘇州）有限公司官方網(wǎng)頁和阿里巴巴旗艦店鋪網(wǎng)站查詢；
2. 根據(jù)您的要求，為您快遞精密切割配合樣件；
3. 有條件的客戶來公司考察，現(xiàn)場演示切割樣件或自帶材料現(xiàn)場加工驗證；
4. 根據(jù)客戶的具體情況選型（可定制.選配），避免資源浪費(fèi)；
5. 預(yù)付50%定金下單，公司即安排生產(chǎn)發(fā)貨事宜
6. 有條件的客戶直接開始專業(yè)學(xué)習(xí)。

售后服務(wù)--快速響應(yīng)、服務(wù)及時
每天8：00-22：00提供電話（18913255810 0512-36919410）操作、維修咨詢診斷（無節(jié)假日）；網(wǎng)上QQ(2146148685正光機(jī)電科技銷售及售后）對話解疑；
一、免費(fèi)負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試（出廠前已調(diào)試）
如需到現(xiàn)場設(shè)備調(diào)試請?zhí)崆案鷱S家協(xié)調(diào)好！

二、免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)
人員：1-2名
地點(diǎn)：甲方或我司均可
內(nèi)容：機(jī)組的日常維修管理

三、質(zhì)保期內(nèi)的維修服務(wù)
1、系列產(chǎn)品提供12個月的免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)；
2、接到故障申報后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；
3、提供： ①普通故障24小時內(nèi)修復(fù) ②更換零部件48小時內(nèi)修復(fù)；
4、定期巡訪客戶，了解跟蹤使用狀況，指導(dǎo)客戶按時保養(yǎng)機(jī)床；
5、長期優(yōu)惠供應(yīng)配件及耗材。
四、質(zhì)保期外的維修服務(wù)
1、終身跟蹤維護(hù)；
2、成本價提供設(shè)備零部件；
3、成本價提供維修保養(yǎng)；

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